Elarlivia propose une boutique en ligne spécialisée dans le mobilier et les articles destinés à l'aménagement intérieur. La présente politique fournit une vue d'ensemble de nos modalités de fonctionnement, depuis la consultation des produits jusqu'au traitement des commandes et aux demandes effectuées après l'achat.
1. Présentation et champ d'application
La présente politique concerne l'utilisation de notre boutique en ligne et les commandes effectuées directement sur celle-ci.
Elle présente les principales modalités applicables à la consultation des produits, à la commande, au paiement, au traitement des commandes, à la livraison et au service après achat.
Les informations propres à chaque procédure sont précisées dans les politiques correspondantes accessibles depuis notre boutique en ligne.
2. Accès et utilisation de notre boutique en ligne
Notre boutique en ligne est accessible pour permettre la consultation de nos articles, la préparation d'un panier et la réalisation d'achats en ligne.
Lorsque des informations personnelles ou des coordonnées sont demandées, vous devez fournir des renseignements exacts et vérifier leur contenu avant de poursuivre votre commande.
Vous êtes invité à conserver les informations relatives à votre commande, notamment le numéro de commande et les communications reçues après votre achat.
Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, des mises à jour techniques ou des ajustements nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne.
3. Informations sur les produits, les stocks et les prix
Nous présentons sur chaque fiche produit les informations disponibles concernant notamment les dimensions, les matériaux, les caractéristiques, les finitions et les conditions d'utilisation.
Pour les articles de mobilier, nous vous recommandons de vérifier attentivement les dimensions indiquées et de vous assurer qu'elles correspondent à l'espace prévu avant de passer commande.
Les photographies permettent de présenter l'apparence générale des produits. De légères différences de rendu peuvent apparaître selon l'écran ou les paramètres d'affichage utilisés.
La disponibilité des articles peut évoluer au cours de la journée en fonction des commandes enregistrées. Les informations affichées sur notre boutique en ligne peuvent être actualisées lorsque la disponibilité change.
Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation. Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués avant la confirmation définitive de l'achat.
4. Commandes et paiements
Pour effectuer une commande, sélectionnez les articles souhaités, vérifiez les quantités et consultez attentivement le récapitulatif avant de confirmer votre achat.
Le récapitulatif présente notamment les produits sélectionnés, les informations de livraison et le montant correspondant à la commande.
Après validation, une confirmation peut être envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande. Cette communication peut contenir le numéro de commande et les informations relatives au paiement.
Nous acceptons notamment les paiements par carte bancaire Visa et MasterCard.
Le traitement de la commande commence après la confirmation du paiement et la vérification des informations nécessaires à son traitement.
5. Livraison et délais de traitement
Le délai habituel de préparation et de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.
Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Pour connaître les informations détaillées concernant les frais de livraison, les délais de traitement, le transport et le suivi de la commande, veuillez consulter notre Conditions De Livraison.
6. Annulation des commandes
Une demande d'annulation peut être adressée dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande lorsque celle-ci n'a pas encore été expédiée.
Après ce délai ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est plus traitée selon cette procédure. Une demande de retour peut alors être effectuée après réception, conformément aux conditions applicables.
Pour connaître la procédure complète et les modalités de traitement, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.
7. Retours et échanges
Les demandes de retour ou d'échange sont traitées selon les conditions indiquées dans notre politique correspondante.
Une demande peut notamment être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, sous réserve des conditions applicables.
Pour connaître les conditions d'acceptation, les étapes à suivre et les modalités de traitement, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.
8. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est validé, nous lançons le traitement correspondant sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour un paiement effectué par carte bancaire, le remboursement est effectué sur le compte associé à la carte utilisée lors de la transaction.
Après l'émission du remboursement, le montant devrait généralement apparaître dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai effectif peut varier selon le traitement effectué par l'établissement bancaire.
9. Réclamations, litiges et droit applicable
Si vous rencontrez une difficulté concernant une commande, un paiement, une livraison ou un produit, nous vous invitons à nous contacter en indiquant, lorsque cela est possible, votre numéro de commande et une description précise de la situation.
Nous examinons les demandes reçues et cherchons à apporter une réponse adaptée à la situation concernée.
Nos activités et les relations avec les utilisateurs de notre boutique en ligne sont soumises au droit français applicable. Les dispositions applicables du GDPR sont prises en compte pour les questions relatives à la protection des données personnelles.
10. Vie privée et protection des données
Nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion des commandes, au paiement, à la livraison, au suivi des demandes et à l'assistance apportée aux utilisateurs de notre boutique en ligne.
Les informations sont utilisées pour les finalités correspondant à leur collecte et dans la mesure nécessaire au fonctionnement concerné.
Pour obtenir des informations détaillées sur les données collectées, les finalités de traitement, la conservation des informations et vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les photographies, descriptions, textes, éléments graphiques, présentations de produits et autres contenus disponibles sur notre boutique en ligne sont destinés à la consultation dans le cadre normal de son utilisation.
Lorsque des droits applicables protègent ces contenus, leur reproduction, leur modification, leur distribution ou leur réutilisation sans autorisation n'est pas permise.
Les informations relatives aux produits peuvent être consultées pour vous permettre d'évaluer les articles et de réaliser vos achats.
12. Responsabilité et fonctionnement du site
Nous mettons en oeuvre des moyens raisonnables pour maintenir le fonctionnement de notre boutique en ligne et présenter des informations utiles et actualisées.
Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir en raison de maintenance, de mises à jour, de difficultés techniques ou d'autres circonstances affectant le fonctionnement du site.
Nous nous efforçons également de corriger les informations qui seraient identifiées comme inexactes ou obsolètes.
Nous vous recommandons de vérifier les informations essentielles relatives au produit, au prix, à la quantité, à la livraison et à votre commande avant toute validation.
13. Version et modification des conditions
La version publiée sur notre boutique en ligne constitue la version applicable au moment de son utilisation.
Nous pouvons actualiser cette politique lorsque nos procédures, nos services ou le fonctionnement de notre boutique en ligne évoluent.
Toute nouvelle version sera publiée sur cette page. Nous vous recommandons de consulter les informations disponibles avant d'effectuer une nouvelle commande.
14. Assistance et contact
Pour toute question concernant notre boutique en ligne, une commande ou les services associés, vous pouvez joindre notre équipe d'assistance par les coordonnées suivantes.
Adresse : 1313 Meadowview Dr, Port Lavaca, TX 77979, US
Téléphone : +1 (361) 552‑8416
Courriel : info@elarlivia.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)