Elarlivia propose une boutique en ligne consacrée au mobilier et aux articles d'aménagement intérieur. Ce guide vous accompagne dans les différentes étapes de votre achat, depuis la sélection d'un article jusqu'à la confirmation de votre commande et aux demandes d'assistance.
1. Préparer votre achat et sélectionner votre mobilier
Avant de commander, prenez le temps de consulter les informations disponibles sur la fiche du produit qui vous intéresse.
Vérifier les caractéristiques du produit
Consultez notamment les dimensions, les matériaux, les caractéristiques, les finitions et les informations relatives à l'utilisation de l'article.
Les photographies présentées sur notre boutique en ligne permettent d'illustrer les produits. Le rendu des couleurs peut varier légèrement selon les paramètres et les caractéristiques de votre écran.
Vérifiez également la quantité souhaitée et la disponibilité affichée avant d'ajouter l'article à votre panier.
Mesurer l'espace disponible
Pour les meubles, nous vous recommandons de mesurer l'espace dans lequel l'article sera installé avant de finaliser votre achat.
Pensez également à vérifier les dimensions des passages nécessaires à la réception du produit, notamment les portes, couloirs, escaliers et autres accès.
Cette vérification vous permet de vous assurer que les dimensions du produit correspondent à l'espace prévu.
2. Ajouter les articles au panier
Après avoir sélectionné les articles souhaités, choisissez la quantité nécessaire et ajoutez les produits à votre panier.
Contrôler les articles sélectionnés
Avant de poursuivre, vérifiez que les articles présents dans votre panier correspondent bien à votre sélection.
Contrôlez notamment le modèle, les caractéristiques, la quantité et les informations affichées sur chaque article.
Vérifier les quantités et le montant
Examinez le récapitulatif du panier avant de passer à l'étape suivante.
Vérifiez les quantités, le prix des articles, les éventuels frais applicables et le montant total affiché avant de procéder au paiement.
Si une information ne correspond pas à votre choix, effectuez la modification nécessaire avant de confirmer la commande.
3. Sélectionner le moyen de paiement
Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire Visa et MasterCard.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors de la finalisation de votre commande.
Vérifier les informations avant paiement
Avant de confirmer le règlement, vérifiez une dernière fois le contenu de votre commande ainsi que le montant total à payer.
Assurez-vous également que les informations nécessaires au traitement de votre commande sont correctement renseignées.
Finaliser le paiement
Sélectionnez le moyen de paiement disponible et suivez les indications affichées pour terminer la transaction.
Une fois le paiement effectué, évitez de soumettre plusieurs fois la même transaction si la page semble momentanément ne pas répondre.
Si le paiement est refusé ou interrompu, vérifiez d'abord le statut de votre commande avant d'effectuer une nouvelle tentative.
4. Confirmer votre commande
Après la validation du paiement, les informations relatives à votre commande peuvent être transmises à l'adresse e-mail renseignée lors de votre achat.
Recevoir les informations de commande
La confirmation peut notamment indiquer le numéro de commande et les informations nécessaires au suivi de votre achat.
Vérifiez les informations reçues après la commande et contactez-nous rapidement si vous constatez une erreur.
Conserver le numéro de commande
Nous vous recommandons de conserver votre numéro de commande ainsi que les communications reçues après votre achat.
Ces informations peuvent être utiles pour toute demande concernant votre commande, votre paiement ou son traitement.
5. Vérifier les informations après l'achat
Après avoir passé votre commande, vérifiez les informations essentielles affichées dans votre confirmation.
Contrôlez notamment:
- Le Numéro de commande.
- Les Articles commandés.
- Les Quantités sélectionnées.
- L'adresse e-mail communiquée.
- Les Informations de livraison.
- Le Montant total de la commande.
Si vous constatez une erreur ou si vous avez une question concernant votre achat, contactez notre service d'assistance dès que possible.
6. Consulter les informations de livraison
Les commandes sont préparées et traitées selon les délais indiqués dans notre Politique de livraison.
Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Pour connaître les informations détaillées relatives aux frais, au traitement, au transport et au suivi, veuillez consulter notre Conditions De Livraison.
7. Obtenir de l'aide
Pour toute question concernant un article, une commande, un paiement ou les informations affichées sur notre boutique en ligne, notre service d'assistance peut vous aider.
Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez si possible votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
8. Contact
Adresse : 1313 Meadowview Dr, Port Lavaca, TX 77979, US
Téléphone : +1 (361) 552‑8416
Courriel : info@elarlivia.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)