Politique De Confidentialité

Elarlivia accorde une attention particulière à la protection des données personnelles utilisées dans le cadre de notre boutique en ligne. La présente politique décrit de manière claire les catégories de données susceptibles d'être recueillies, les raisons de leur utilisation, les conditions de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Objet et champ d'application

La présente politique s'applique aux données personnelles recueillies lorsque vous consultez notre site, créez ou passez une commande, effectuez un paiement, demandez une assistance ou communiquez avec nous.

Nous appliquons un principe de minimisation des données. Seules les informations pertinentes et nécessaires à une finalité déterminée sont demandées ou utilisées.

Les informations obligatoires sont indiquées lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande. L'absence d'une information indispensable peut empêcher le traitement d'une commande ou d'une demande particulière.

2. Catégories de données collectées

Selon votre utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons recueillir les catégories d'informations suivantes:

• Informations d'identification, telles que le nom et le prénom.
• Coordonnées, telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse nécessaire à la livraison.
• Informations relatives aux commandes, notamment le numéro de commande, les articles achetés et les échanges avec notre service client.
• Informations relatives au paiement nécessaires à la confirmation et au suivi d'une transaction.
• Informations techniques liées à la navigation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système utilisé et certaines informations relatives à la consultation du site.
• Informations communiquées volontairement lorsque vous nous contactez ou nous transmettez des éléments nécessaires au traitement d'une demande.

Lorsque le paiement est effectué par carte bancaire, nous traitons les informations nécessaires à la confirmation de la transaction. Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire lorsque leur conservation n'est pas nécessaire à la finalité concernée.

3. Finalités du traitement

Les données recueillies peuvent être utilisées pour:

• Enregistrer et traiter les commandes.
• Confirmer les paiements et assurer le suivi des transactions.
• Organiser et suivre la livraison des articles.
• Répondre aux demandes adressées à notre service client.
• Traiter les demandes de retour, d'échange ou de remboursement.
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre boutique en ligne.
• Identifier et prévenir les opérations frauduleuses ou les utilisations abusives.
• Améliorer l'ergonomie, la navigation et l'expérience utilisateur.
• Respecter les obligations comptables, fiscales, administratives ou réglementaires applicables.
• Envoyer des communications lorsque vous avez choisi de les recevoir et que votre consentement est requis.

Nous n'utilisons pas une donnée pour une finalité incompatible avec celle pour laquelle elle a été recueillie sans disposer d'une base appropriée permettant ce nouveau traitement.

4. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies et des technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site, à la mémorisation de certains choix ou à l'analyse de la navigation.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu'ils sont indispensables à la fourniture d'une fonctionnalité demandée ou au fonctionnement du site.

Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés ou lus qu'après votre choix explicite.

Les catégories nécessitant un consentement peuvent être acceptées ou refusées selon les options proposées dans notre interface de gestion des cookies. Nous veillons à ce que le refus ne soit pas rendu inutilement plus difficile que l'acceptation.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement lorsque cette possibilité est proposée sur notre site. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour obtenir davantage d'informations sur les catégories de cookies, leur finalité et leur gestion, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

5. Destinataires et utilisation des données

Vos données sont accessibles uniquement lorsque cela est nécessaire pour réaliser la finalité concernée.

Elles peuvent notamment être utilisées dans le cadre:

• Du traitement et du suivi des commandes.
• De la confirmation des paiements.
• De la préparation et de la livraison des articles.
• Du traitement des demandes adressées au service client.
• De la sécurité et de la maintenance du site.
• Du respect des obligations comptables, fiscales ou administratives applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque certaines informations doivent être communiquées pour permettre l'exécution d'une opération demandée, nous limitons les informations communiquées à ce qui est nécessaire pour cette opération.

6. Bases juridiques du traitement

Notre politique GDPR s'appuie sur les bases juridiques prévues par le RGPD. La base utilisée dépend de la nature et de la finalité du traitement concerné.

Exécution du contrat

Nous pouvons traiter les données nécessaires à la création et à l'exécution de votre commande, à la confirmation du paiement, au suivi de la commande, à la livraison ainsi qu'au traitement des demandes directement liées à votre achat.

Consentement

Lorsque votre consentement constitue la base appropriée, nous recueillons votre accord avant le traitement concerné.

Cela peut notamment concerner l'inscription à une newsletter ou certaines communications marketing nécessitant votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Le retrait n'affecte pas les traitements réalisés avant cette décision.

Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables, administratives ou réglementaires qui nous sont applicables.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment pour maintenir la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses, améliorer l'ergonomie et assurer le bon fonctionnement de nos services.

Lorsque nous nous appuyons sur cette base, nous prenons en considération vos droits et libertés afin de rechercher un équilibre approprié entre notre intérêt légitime et vos intérêts.

7. Durées de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées ou pendant la durée imposée par les obligations applicables.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire à leur gestion, au suivi du service après-vente et au respect des obligations comptables ou administratives.

Les informations relatives aux demandes adressées au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi éventuel de la demande.

Les éléments permettant de démontrer qu'un consentement a été recueilli peuvent être conservés pendant la période nécessaire à la gestion de ce consentement et à la justification du traitement concerné.

Les cookies sont conservés selon leur catégorie, leur finalité et leur durée définie dans les paramètres correspondants.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu'une obligation ou un motif légitime le justifie.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation injustifiée.

L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir la fonction concernée.

Nous réévaluons régulièrement les mesures de sécurité utilisées afin de maintenir un niveau de protection adapté à la nature des données et aux risques associés.

Aucun système électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons pas assurer qu'un incident ne se produira jamais. En cas d'incident nécessitant une action particulière, nous prendrons les mesures appropriées conformément aux exigences applicables.

9. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez disposer notamment des droits suivants:

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement lorsque les conditions applicables sont réunies.
• Droit à la limitation du traitement dans les situations prévues.
• Droit d'opposition à certains traitements.
• Droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable.
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également demander des informations sur la manière dont vos données sont utilisées et sur les principales finalités du traitement.

Pour exercer un droit, adressez-nous votre demande en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique. Nous pouvons demander certaines informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par les règles applicables.

10. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour les cookies concernés, votre choix peut être modifié à partir de l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site lorsqu'il est proposé.

Pour les communications électroniques reposant sur votre consentement, vous pouvez utiliser le mécanisme de désinscription indiqué dans la communication concernée ou nous contacter directement.

Le retrait du consentement concerne les traitements futurs et ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait.

11. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées d'une manière qui ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique lorsque nos pratiques de traitement, notre site ou les exigences applicables évoluent.

En cas de modification importante, la nouvelle version sera publiée sur notre site avec une présentation suffisamment visible.

La version disponible sur cette page constitue la version applicable à compter de sa date de publication.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, l'utilisation de vos données personnelles, les cookies ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes: